Conditions générales de vente

1. remarque préliminaire

La société Film-Retter KG, Zeithstraße 108, 53819 Neunkirchen-Seelscheid, est spécialisée dans la numérisation de médias analogiques, en particulier de supports obsolètes. La base technique de la prestation de numérisation proposée est constituée de machines de numérisation en partie développées par l'entreprise et utilisées dans le cadre d'un processus automatisé.

2 Domaine d'application

2.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées " CGV ") s'appliquent à tous les accords relatifs à la numérisation de médias conclus entre Film-Retter KG et ses clients. Les clients de Film-Retter KG peuvent être aussi bien des consommateurs au sens de l'article 13 du code civil allemand que des entrepreneurs au sens de l'article 14 du code civil allemand.

2.2 Les présentes CGV de Film-Retter KG s'appliquent exclusivement. Les conditions générales de vente divergentes, contraires ou complémentaires des clients ne sont pas reconnues et ne font pas partie du contrat, même sans opposition expresse et écrite de Film-Retter KG.

2.3 Les modifications des présentes CGV sont communiquées aux clients par écrit ou par e-mail. Si le client ne s'oppose pas aux modifications communiquées dans un délai de 4 semaines à compter de la réception de la notification de modification correspondante, les modifications communiquées sont considérées comme acceptées par le client. En cas de modification des présentes CGV, le client est informé séparément de son droit d'opposition et des conséquences juridiques de son silence.

3. objet du contrat

3.1 L'objet du contrat est la numérisation payante de médias analogiques (photographies analogiques, diapositives, cassettes vidéo, films étroits, etc.) par Film-Retter KG après une commande correspondante du client.

3.2 L'étendue concrète des prestations à fournir par Film-Retter KG est déterminée par le formulaire de commande signé par le client, que Film-Retter KG a reçu par voie postale ou qui a été rempli et signé personnellement dans l'un des points de réception internes ou externes, ainsi que par les médias originaux envoyés / remis par le client pour traitement.

4) Descriptions et limitations techniques des prestations

4.1 Les restrictions spécifiques aux prestations suivantes sont à la base de la relation contractuelle / de commande entre les parties :

4.2 Généralités

4.2.1 "Support original / support du client" : Le support original présent à l'origine chez le client, c'est-à-dire les diapositives, les négatifs photo, les films étroits, les vidéos ou les tirages papier de photos, ainsi que les albums photo.

4.2.2 " Support de données " : un support de données appartenant initialement à Film-Retter KG, sur lequel Film-Retter KG enregistre le résultat de la numérisation et qui est ensuite envoyé au client.

4.2.3 " Numérisation / produit numérique " : le produit final traité par Film-Retter KG, c'est-à-dire en règle générale une copie numérique du support d'origine.

4.2.4 "Jours ouvrables" : du lundi au vendredi de chaque semaine, à l'exception des jours fériés légaux pour la Rhénanie-du-Nord-Westphalie ainsi que des jours fériés locaux pour la préservation des coutumes, comme par exemple le Weiberfastnacht (jeudi de carnaval) et le Rosenmontag.

4.2.5. un traitement sans marge du support original n'est en général pas possible. En raison du processus, une partie minimale du support original est découpée optiquement sur le bord de telle sorte qu'elle n'apparaisse pas sur le résultat final du travail et ne soit pas visible.

4.2.6 Le client doit accepter des livraisons en plus ou en moins de 5 % de la part de Film-Retter KG dans le domaine des diapositives ECO. Celles-ci ne peuvent pas être évitées en raison des processus techniques automatisés lors de la numérisation des motifs. Les motifs scannés plusieurs fois à la machine sont à la charge du client. Les motifs sautés à la machine ne seront pas livrés gratuitement par Film-Retter KG pour des raisons de tolérance.

4.2.7 Pour des raisons de processus, il est possible que le résultat du travail ne soit pas tout à fait fidèle à l'original, de sorte que le résultat du travail apparaisse légèrement moins net que le support original.

4.2.8 En raison du procédé ou de l'âge ou de l'état du support original, les valeurs chromatiques du résultat de travail peuvent différer de celles du support original.

4.2.9 Dans certains cas, les salissures existantes ou autres défauts du support original ne peuvent pas être éliminés lors du processus de traitement, ils peuvent même être légèrement renforcés par un nettoyage/traitement, de sorte qu'ils sont également visibles sur le résultat du travail. Ceci est dû à des raisons techniques et ne peut pas être influencé par Film-Retter KG ; même si Film-Retter KG est chargé par le client d'un "traitement ultérieur", d'un "nettoyage à sec", d'un "nettoyage des images" ou d'un "traitement à l'air comprimé" du média original. Un nettoyage complet du support original n'est pas dû contractuellement par Film-Retter KG.

4.2.10. Un encadrement défectueux ou une orientation inversée d'un média original (diapositive) lors de la livraison n'est pas automatiquement détecté par Film-Retter KG. Cela peut avoir pour conséquence que le résultat du travail apparaisse inversé pour le client. Lors de la réservation de la prestation supplémentaire " Rotation manuelle de l'image ", Film-Retter KG essaie de représenter le résultat du travail à l'envers, mais n'y est pas obligée et ne garantit donc pas un résultat correct de la représentation.

4.2.11. Pour des raisons de production, il peut arriver que les médias originaux soient retournés au client après la numérisation ou qu'ils soient inversés. Le client doit l'accepter.

4.2.12. Si le média original se trouve en mauvais état et/ou si l'accès au média original est considérablement plus difficile pour Film-Retter KG en raison de l'état dans lequel il a été livré, Film-Retter KG est en droit de refuser la commande ou de convenir à nouveau des conditions de traitement en accord avec le client.

4.2.13. Film-Retter KG s'efforce de respecter l'ordre de tri des médias originaux acceptés et de numéroter les résultats du travail. Néanmoins, le respect de l'ordre de tri n'est pas dû contractuellement par Film-Retter KG, pas plus que la numérotation sans faille des résultats de travail sur le support de données. Lors de la numérisation de diapositives selon le procédé ECO, aucun tri n'est effectué. Le client peut réserver la prestation supplémentaire "Création d'une structure de dossiers" pour obtenir le tri des diapositives mentionné ci-dessus.

4.2.14. Film-Retter KG se charge, contre un supplément de prix, de l'étiquetage des médias originaux par le client (pour les diapositives, les photos et les bandes de négatifs pour les dossiers, pas les images individuelles / pour les films étroits et les cassettes vidéo pour chaque film ou chaque fichier créé par Film-Retter KG) lors de la sauvegarde du résultat du travail. Cela suppose que l'inscription du client soit bien lisible et ne dépasse pas une longueur de 20 caractères par dossier. Si cela n'est pas le cas, Film-Retter KG est en droit d'étiqueter le résultat du travail selon son propre choix.

4.3 Numérisation de diapositives, de négatifs et de tirages papier

4.3.1 "Correction automatique des couleurs et des contrastes" : un procédé de traitement d'image basé sur l'informatique, dont le but est de réduire les signes de vieillissement du vieux matériel photo et vidéo (comme par exemple les piqûres de couleur, les modifications de contraste, etc. Le résultat de cette retouche dépend toujours de l'état du support original.

4.3.2 "Rotation manuelle des images" signifie que les images numérisées sont tournées dans la bonne orientation (portrait ou paysage) après la numérisation. La rotation des images numériques est partiellement automatisée dans un programme informatique. Les deux parties sont conscientes que cela n'est possible que pour les formats verticaux clairement identifiables qui, pour des raisons techniques, ne peuvent être numérisés qu'en format horizontal. L'exactitude du miroir ne peut pas être garantie dans ce cas.

4.3.3 "Matériau brut" : informations d'image non traitées du support d'origine, qui sont enregistrées telles quelles après la numérisation. Le cas échéant, après l'enregistrement des données brutes, un traitement supplémentaire de la copie du support original est effectué à l'aide des données brutes.

4.3.4 Si des diapositives de format spécial se trouvent parmi les diapositives de petit format remises par le client, la société Film-Retter KG n'est pas tenue de réagir et de les numériser séparément, sauf si elle en reçoit l'ordre.

4.3.5 Lors de la numérisation de médias originaux au format Minox ou Pocket, une perte de qualité plus importante peut survenir par rapport à la numérisation de diapositives au format 35 mm en raison du processus.

4.4 Numérisation de négatifs et de tirages papier

"Nettoyage à sec", "nettoyage des images" ou "nettoyage à l'air comprimé" : nettoyage du support original sans humidité, à l'aide d'un gant spécial, d'un chiffon, d'air comprimé ou d'un pinceau, dans le but d'éliminer autant que possible les salissures faciles à enlever, comme la poussière normale. Une libération complète des particules de saleté ne peut pas être garantie par cette méthode.

4.5 Numérisation de diapositives

4.5.1 "Nettoyage à l'air comprimé" : le soufflage d'air comprimé sur le support d'origine dans le but d'éliminer autant que possible les salissures faciles à enlever, comme la poussière normale. Une libération complète des particules de saleté ne peut pas être garantie par cette méthode.

4.5.2 Lors de la numérisation de diapositives, celles-ci sont en principe mises au format paysage, indépendamment de l'orientation de l'image du support original, et numérisées de cette manière. Une orientation ultérieure de l'image n'est due par Film-Retter KG que si le client commande la prestation supplémentaire "Rotation manuelle de l'image".

4.5.3 "Diapositives dans des magasins non soutenus" signifie que les médias originaux livrés par le client dans un format différent de celui indiqué dans le formulaire de commande respectif sont réassortis par Film-Retter KG, moyennant paiement, dans un magasin du type mentionné dans ce formulaire et, après numérisation, réassortis dans le magasin d'origine.

4.5.4 "Numérisation de diapositives livrées en vrac" signifie que les médias originaux qui ne sont pas livrés par le client dans des magasins (boîte en carton, sac, etc.) sont triés par Film-Retter KG, moyennant paiement, dans un magasin du type mentionné et, après numérisation, triés à nouveau dans le moyen de transport initial.

4.6 Numérisation de films étroits et de vidéos

4.6.1. Numérisation de films à 100% - Il n'est pas possible de garantir que les enregistrements démarrent directement au début du support original, de sorte qu'il peut manquer environ 1 à 2 secondes. Il n'est pas non plus possible de garantir que les tremblements ou les films "instables" soient corrigés au début du support original. Le calcul se fait sur la durée en minutes et non sur le nombre de cassettes / films.

4.6.2 Post-traitement - Il n'est pas possible de garantir que le post-traitement aura un effet visible. L'impact et la plus-value optique dépendent de l'état du support original.

4.7. numérisation de films étroits

4.7.1 "Nettoyage WETGATE" : Film-Retter KG ne propose pas un tel nettoyage des films étroits.

4.7.2 "Réparation des points de collage" : Film-Retter KG ne propose pas de tentative de réparation visant à recoller un film étroit déchiré et à rendre la numérisation possible. Au lieu de cela, le film déchiré est fixé à nouveau à l'endroit de la déchirure et numérisé. Les parties du film qui en résultent sont ensuite réassemblées par Film-Retter KG à l'aide d'un logiciel de montage. Cela peut entraîner la perte de deux à quatre images.

4.7.3 Perturbations d'image dues à une perforation défectueuse - Si la perforation ne se distingue pas clairement du film ou si la perforation est défectueuse, une numérisation sans perturbation n'est pas possible. Le cas échéant, certaines images ne seront pas numérisées du tout.

4.8 Numérisation de cassettes vidéo

4.8.1 Protection contre la copie - Les cassettes protégées par des droits d'auteur clairement reconnaissables de l'extérieur ("cassettes achetées") ne sont pas numérisées. Il peut arriver que, lors de la numérisation directe, une éventuelle perturbation de l'image soit interprétée comme une protection contre la copie. Il n'est pas possible de garantir que cette protection contre la copie puisse être contournée.

4.8.2 "Réparation de la cassette grand format" : tentative de réparation par Film-Retter KG visant à reconnecter une bande magnétique déchirée et à rendre une numérisation possible. Si la tentative de réparation échoue, la numérisation n'est pas possible.

4.8.3 "Rembobinage de films" : Film-Rettering KG ne facture pas de frais de rembobinage pour les cassettes vidéo.

4.8.4 Enregistrement au format mp4 - Film-Retter KG ne garantit pas qu'une cassette soit enregistrée sous forme de fichier. Dans certaines circonstances, il se peut que la cassette soit divisée en plusieurs fichiers.

4.8.5 LongPlay - Une éventuelle perte de qualité due à la compression des cassettes Longplay est possible.

4.8.6 Interruptions momentanées de l'image et du son - Seul un contrôle aléatoire des pistes d'image et de son est effectué. Il n'est pas possible de garantir la présence continue de la piste image et de la piste son.

4.8.7 Droits d'auteur - Film-Retter KG se réserve le droit de ne pas numériser du matériel protégé par des droits d'auteur (enregistrements TV / copies de films, etc.). Le client a la possibilité de présenter sous forme écrite les autorisations nécessaires de la part de l'utilisateur des droits (auteur, titulaire des droits, éditeur, studio, chaîne de télévision, etc.) afin de permettre une numérisation par Film-Retter KG.

5. conclusion du contrat

5.1 Les annonces publicitaires, les offres ou autres sollicitations sur Internet ou sous toute autre forme ne constituent qu'une invitation aux clients à soumettre une offre visant à la conclusion d'un contrat, mais pas une offre propre de la part de Film-Retter KG.

5.2 La partie contractante pour chaque commande est Film-Retter KG.

5.3 Le contrat entre Film-Retter KG et le client est conclu à la réception du formulaire de commande signé par le client sous forme écrite (original sur papier, par fax, lettre ou scan par e-mail, ou remise en main propre) et d'une déclaration d'acceptation par Film-Retter KG. La déclaration d'acceptation par Film-Retter KG peut consister en la réception personnelle du formulaire de commande signé ou en la remise des médias analogiques ainsi que par e-mail en cas de réception par voie postale des médias originaux, y compris le formulaire de commande signé. Toute autre acceptation implicite de la commande est exclue.

5.4 Une commande reçue sous une autre forme n'est considérée comme acceptée que si Film-Retter KG l'exécute ou déclare expressément son acceptation au client.

5.5 Film-Retter KG se réserve le droit de refuser des commandes ou de les faire exécuter par des tiers qualifiés.

5.6 L'étendue concrète de la commande est déterminée par le nombre de médias originaux utilisables et envoyés ou remis par le client pour traitement. Film-Retter KG est également considérée comme mandatée par le client dans le volume des médias remis au prix unitaire convenu, si le nombre de médias originaux reçus ou le matériel diffère des indications fournies par le client lors de la passation de la commande.

5.7 Film-Retter KG n'est pas liée par sa déclaration d'intention visant à la conclusion du contrat si et dans la mesure où les médias originaux remis par le client diffèrent des spécifications mentionnées sur le formulaire de commande. La commande passée par le client à Film-Retter KG concernant des médias originaux qui s'écartent de ces spécifications de format constitue une faute du client lors de la conclusion du contrat.

6. obligations de Film-Retter KG

6.1 Le traitement des médias originaux par Film-Retter KG s'effectue par un procédé automatisé ou semi-automatisé. Film-Retter KG s'engage à traiter les médias originaux dans le cadre du soin requis. On part du principe que le client dispose, pour la reproduction du résultat du travail, d'un équipement technique approprié lui permettant d'utiliser les formats de fichiers courants et les supports de données courants, par exemple des clés USB, des disques durs externes.

6.2 Dans la mesure où Film-Retter KG réceptionne les médias originaux du client dans l'une de ses succursales ou l'un de ses points de réception, Film-Retter KG envoie, une fois le traitement effectué, les médias numérisés directement au client à l'adresse postale indiquée dans le formulaire de commande. Toute autre procédure, comme par exemple l'envoi au point de réception, n'est effectuée que sur demande expresse du client et à ses risques et périls. Les frais d'expédition pour la réexpédition n'en sont pas affectés.

6.3 Les délais de livraison ne sont considérés comme garantis par Film-Retter KG que si cela est confirmé par écrit ou fait l'objet d'un accord séparé valable. Les délais de livraison, c'est-à-dire le laps de temps entre la réception des médias originaux et leur mise à disposition pour l'enlèvement ou la remise au partenaire d'expédition après numérisation, se composent des temps de transport et des temps de traitement. Le temps de transport est généralement de trois jours ouvrables par trajet. Le délai de traitement est généralement de 4 à 6 semaines calendaires.

6.4 En cas de commande payante pour le traitement express, le délai de traitement est réduit à 10 jours ouvrables. La réservation de cette option dépend toutefois du nombre de médias originaux à numériser et doit être confirmée par Film-Retter KG avant la conclusion du contrat. En particulier en période de forte activité (comme par exemple avant Noël), Film-Retter KG se réserve le droit de limiter le nombre de commandes à numériser avec une commande payante pour le traitement express ainsi que le nombre de médias originaux respectifs par commande ou de refuser complètement un traitement express.

6.5 Les souhaits divergents du client, comme par exemple une date de livraison fixe ou l'enlèvement / l'envoi de médias originaux, ne sont valablement convenus que s'ils ont été expressément confirmés par écrit par Film-Retter KG. Une mention écrite du client sur le formulaire de commande n'est pas suffisante sans confirmation écrite de Film-Retter KG.

6.6 Film-Retter KG n'est pas tenue de stocker des copies numériques des médias originaux sur ses propres serveurs.

6.7 Film-Retter KG traitera les données du client dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données et ne les transmettra pas à des tiers, sauf si la transmission est prescrite par la loi ou les autorités, si elle est nécessaire à la bonne exécution du contrat ou à l'exercice de ses propres droits ou si le client a donné son accord pour le traitement.

6.8 L'obligation de prestation de Film-Retter KG est remplie dès que les médias originaux ainsi que les résultats du travail ont été restitués au client ou remis à un prestataire de services d'expédition si celui-ci a été explicitement mandaté.

7. obligations du client

7.1 Le client est tenu de livrer les médias originaux dans un état correct et d'indiquer expressément, lors de la passation de la commande, si

7.1.1. les médias originaux sont endommagés ou autrement défectueux ;

7.1.2. il a un lien émotionnel particulier avec les médias originaux faisant l'objet du contrat ;

7.1.3. les médias originaux faisant l'objet du contrat sont irremplaçables pour lui, car il ne dispose d'aucune copie, même sous la forme d'autres supports.

7.1.4 Le client doit faire figurer une mention correspondante sur le formulaire de commande correspondant.

7.2 Les supports de données des clients qui ont été joints à la livraison des médias originaux ne sont pas utilisés par Film-Retter KG. Film-Retter KG se réfère ici au RGPD. Film-Retter KG utilise à la place ses propres supports de données et les facture au client conformément à la liste de prix. Film-Retter KG s'engage à restituer les supports de données fournis par le client après le traitement de la commande de ce dernier.

7.3 Le client s'assure qu'il ne remet pas à Film-Retter KG des films non développés (négatifs) et / ou des films étroits. Dans le cas contraire, il peut arriver que ceux-ci soient exposés par inadvertance et ainsi endommagés ou rendus inutilisables, sans que le client ne reçoive de compensation. Film-Retter KG n'est pas tenue de développer ou de traiter de tels films.

7.4 Un client qui est un consommateur au sens du BGB (Code civil allemand) doit, après avoir reçu les médias originaux, vérifier dans un délai de 14 jours si la prestation fournie par Film-Retter KG est conforme aux dispositions contractuelles et, dans le cas contraire, en informer l'entreprise.

7.5 En passant commande, le client déclare expressément qu'il est lui-même le propriétaire et l'auteur des médias originaux ou que le propriétaire et l'auteur des médias originaux sont d'accord avec le traitement par Film-Retter KG. Le client cède à Film-Retter KG, dans la mesure où cela est juridiquement possible, tous les droits nécessaires à l'exécution du contrat, notamment les droits de reproduction et de traitement, et déclare être autorisé à procéder à cette cession. Le client s'engage à libérer Film-Retter KG et ses auxiliaires d'exécution de toutes les prétentions de tiers que ceux-ci feraient valoir en rapport avec la commande en raison de la violation de leurs positions juridiques, y compris les droits d'auteur et d'utilisation ainsi que le droit à l'image. Le client libère Film-Retter KG de tous les frais de poursuite judiciaire, indemnise les autres dommages éventuels dont le client est responsable et soutient Film-Retter KG dans la défense de ses propres droits dans toute la mesure du possible.

7.7 Le client déclare que les médias originaux faisant l'objet du contrat ainsi que leur possession, leur reproduction et leur diffusion sont autorisés par la loi et ne contreviennent pas à des interdictions légales. Film-Retter KG n'est pas tenue de procéder à une vérification à cet égard, mais elle y est autorisée. En cas de soupçon de délit, Film-Retter KG est en droit de remettre les médias originaux et les éventuelles copies déjà réalisées aux autorités de poursuite pénale et de leur transmettre les détails de la commande, y compris les données du client. Dans ce cas, Film-Retter KG est libérée de son obligation de prestation envers le client, y compris de l'obligation de restitution des médias originaux. Dans ce cas, Film-Retter KG se réserve le droit de faire valoir des prétentions en dommages et intérêts à l'encontre du client.

8. garantie / responsabilité

8.1 Sauf disposition contraire du présent contrat, Film-Retter KG est responsable en cas de violation d'obligations contractuelles et extracontractuelles conformément aux dispositions légales en vigueur.

8.2 La responsabilité de Film-Retter KG est illimitée, quel que soit le motif juridique, en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence simple, la responsabilité de Film-Retter KG n'est engagée que pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps et à la santé ainsi que pour les dommages résultant de la violation d'une obligation dite " obligation cardinale ", c'est-à-dire d'une obligation contractuelle essentielle dont l'exécution est la condition sine qua non de la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le client se fie et peut se fier régulièrement. Dans ce cas, la responsabilité de Film-Retter KG est limitée à la réparation de ce que l'on appelle les "dommages prévisibles typiques du contrat", c'est-à-dire les dommages auxquels il faut s'attendre de manière typique dans le cadre du rapport contractuel respectif, mais au maximum à la somme de 1,00 EUR par média original concerné, au total à 1.000,00 EUR par commande. Cela s'applique également en cas de perte ou de destruction de supports originaux, mais pas en cas de dommages de transport et / ou de perte lors du transport par un prestataire de services (service de colis, transporteur, etc.).

8.3 Une limitation de responsabilité ne s'applique pas dans la mesure où Film-Retter KG a dissimulé un défaut de manière dolosive ou a pris en charge une garantie de qualité. Il en va de même pour la responsabilité de Film-Retter KG selon les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.4 Le manque de compatibilité des supports de stockage avec l'appareil de lecture ou l'ordinateur du client est dans tous les cas à la charge de ce dernier et à ses risques et périls illimités.

8.5 Film-Retter KG n'est pas tenue de réparer les dommages causés si le support original se trouve déjà, au moment de la livraison, dans un état tel qu'il sera endommagé ou détruit lors d'une manipulation conforme au contrat.

8.6 Si les parties conviennent d'un enregistrement du résultat du travail sur un support de stockage de Film-Retter KG, toute responsabilité de Film-Retter KG est exclue dans la mesure où le client utilise ensuite le support de stockage au-delà de l'objectif du contrat. Film-Retter KG recommande vivement à ses clients de protéger les données enregistrées électroniquement ainsi que le résultat du travail contre toute perte en effectuant plusieurs copies de sauvegarde. En outre, la responsabilité de Film-Retter KG, dans le cas où le client est en possession de copies et/ou de tirages des médias à numériser, est limitée au dommage résultant de la reconstitution des médias remis à partir des tirages.

8.7 La limitation de responsabilité s'applique par analogie aux représentants légaux et aux auxiliaires d'exécution de Film-Retter KG.

8.8 Dans la mesure où les documents numérisés livrés par Film-Retter KG n'ont pas la qualité convenue entre le client et Film-Retter KG ou s'ils ne sont pas adaptés à l'usage prévu par notre contrat ou à l'usage en général ou s'ils n'ont pas les qualités que le client pouvait attendre d'après nos déclarations publiques, nous sommes tenus de procéder à l'exécution ultérieure / à la réparation. ceci ne s'applique pas si nous sommes autorisés à refuser l'exécution ultérieure en vertu des dispositions légales. Film-Retter KG est toutefois en droit de refuser la réparation si celle-ci n'est possible qu'avec des coûts disproportionnés.

8.9 Pendant l'exécution ultérieure / la réparation, la réduction du prix d'achat ou la résiliation du contrat par le client sont exclues. Une exécution ultérieure / réparation est considérée comme ayant échoué à la deuxième tentative infructueuse, sauf s'il en résulte autrement, notamment en raison de la nature de la chose ou du défaut ou des autres circonstances. Si l'exécution ultérieure / la réparation a échoué ou si nous avons refusé l'exécution ultérieure / la réparation dans son ensemble, le client peut, à son choix, exiger une réduction du prix d'achat (diminution).

9. force majeure

9.1 Chaque partie n'est pas responsable de l'inexécution de l'une de ses obligations si cette inexécution est due à un empêchement indépendant de sa volonté, tel que notamment un incendie, une catastrophe naturelle, une guerre, une saisie ou d'autres mesures administratives, une pénurie générale de matières premières, une limitation de la consommation d'énergie, des conflits du travail ou si des manquements au contrat de la part de fournisseurs sont dus à une telle cause. Chaque partie doit immédiatement informer l'autre par écrit de la survenance d'un tel cas de force majeure.

9.2 Chaque partie a le droit de mettre fin au contrat par écrit si l'exécution du contrat est empêchée pendant plus de 6 mois conformément au point précédent.

10. transfert des risques

10.1 Le risque de perte ou d'endommagement des médias originaux ou des médias du client est transféré à Film-Retter KG au moment de la livraison réussie dans une succursale ou un point de réception. Le risque de perte ou d'endommagement des médias originaux ou du support de stockage est transféré au client après l'exécution de la commande lors de l'enlèvement dans une succursale ou un point de réception ainsi qu'en cas d'option de réexpédition par la remise au transporteur. La réexpédition s'effectue à l'adresse de livraison indiquée dans la commande.

11. prix / paiement

11.1 Les coûts des prestations de numérisation fournies par Film-Retter KG résultent du formulaire de commande signé et des montants individuels par média / minute / motif mentionnés dans la liste des prix de Film-Retter KG, multipliés par le nombre de médias originaux effectivement livrés et numérisés. Les frais occasionnés dans le souhait du client par une forme de contrat différente, par exemple par des frais d'envoi supplémentaires, sont ajoutés par Film-Retter KG à la valeur de la commande proprement dite et sont à la charge du client.

11.2 La remise du résultat du travail et la restitution des médias originaux au client n'ont lieu qu'après le paiement du prix final.

11.3 Les factures sont payables immédiatement et sans déduction dès l'acceptation de la commande par Film-Retter KG et doivent être réglées dans un délai d'une semaine après l'acceptation de la commande. A l'expiration du délai d'une semaine, le client est en retard de paiement sans qu'un rappel supplémentaire ne soit nécessaire. Pour chaque rappel, Film-Retter KG est en droit d'exiger, outre des intérêts de retard, des frais de rappel. Le client a la possibilité de prouver que Film-Retter KG n'a subi aucun dommage ou un dommage moindre.

11.4 Le paiement s'effectue typiquement en espèces lors de l'enlèvement des médias dans une succursale. Si le client choisit l'option de la réexpédition, le paiement s'effectue typiquement par virement SEPA sur un compte à indiquer par Film-Retter KG.

11.5 Film-Retter KG est habilitée, mais pas obligée, à accepter d'autres méthodes de paiement dans des cas particuliers.

12. réserve de propriété

Jusqu'au paiement complet de tous les services et produits issus de la même commande, les supports de données livrés restent la propriété de Film-Retter KG.

13. règlement en ligne des litiges / différends

La Commission européenne met à disposition une plateforme pour le règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme OS), accessible à l'adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr. Notre adresse électronique est info@film-retter.de. Nous ne sommes pas tenus de participer à la procédure de règlement des litiges et ne sommes pas disposés à le faire.

14. pas de droit de rétractation

Étant donné que les numérisations sont créées selon les spécifications du client et les contenus personnels, il n'existe pas de droit de rétractation du consommateur conformément à la disposition légale du § 312 g alinéa 2 phrase 1 n° 1 BGB (Code civil allemand).

15 Règles complémentaires/différentes pour les clients commerciaux

Les dispositions suivantes de ce point 15 s'appliquent exclusivement aux clients professionnels et remplacent, dans leur contenu réglementaire, les autres dispositions de cet accord dans le sens d'une réglementation plus spécifique :

15.1 Afin de conserver ses droits de garantie, le client est tenu d'examiner immédiatement et avec le soin requis la marchandise pour détecter des écarts de qualité et de quantité et de signaler par écrit à Film-Retter KG les défauts apparents dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la marchandise. Pour respecter le délai, il suffit de l'envoyer à temps. Ceci s'applique également aux vices cachés constatés ultérieurement à partir de leur découverte. En cas de non-respect de l'obligation d'examen et de réclamation, la revendication des droits de garantie est exclue.

15.2 Si le client dénonce un défaut qui, selon le contrôle effectué par Film-Retter KG, n'existe pas et si le client avait connaissance de l'inexistence du défaut lors de la dénonciation ou s'il s'est trompé à ce sujet suite à une négligence, le client est tenu de dédommager Film-Retter KG pour le préjudice subi. Le client est en droit de prouver que le défaut notifié existe. Dans le cadre des dispositions susmentionnées, Film-Retter KG est en droit d'exiger du client le remboursement des dépenses engagées, par exemple pour l'examen de la chose ou la réparation demandée par le client.

15.3 Il n'y a pas de droits à réclamation en cas d'écart négligeable par rapport à la qualité convenue ou en cas d'atteinte négligeable à l'utilité.

15.4 Le délai de garantie est de trois mois à compter de la restitution des supports originaux au client ou, si ce dernier ne respecte pas le délai prévu au point 15.1, à compter de l'expiration de ce délai. Le délai de garantie réduit ne s'applique pas aux dommages imputables à Film-Retter KG, causés par sa faute et portant atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ni aux dommages causés par négligence grave ou intentionnellement ou par dol, ni aux droits de recours conformément aux articles 445a et suivants du BGB (Code civil allemand).

16. compensation et droit de rétention

16.1 Une partie n'est autorisée à procéder à une compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée, si elles sont incontestées et/ou si elles ont été reconnues par écrit par l'autre partie.

16.2 Une partie n'est autorisée à exercer un droit de rétention que si sa contre-prétention repose sur le même rapport contractuel.

17 Dispositions finales

17.1 Il n'est pas possible de combiner des bons, des offres ou des actions de réduction.
17.1.1. Les bons d'achat, les codes d'offre ou de réduction doivent être en possession de Film-Retter KG lors de l'acceptation de la commande. Une imputation ultérieure/postérieure sur le montant de la facture est exclue.

17.2 Tout complément ou modification des présentes CGV doit être effectué par écrit.

17.3 Le texte du contrat n'est pas enregistré par Film-Retter KG.

17.4 Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être nulles ou inapplicables, le reste des présentes CGV n'en serait pas affecté. Dans ce cas, la réglementation légale se substitue à la réglementation invalide ou inapplicable. En cas de lacune contractuelle, les dispositions légales ainsi que les principes développés par la jurisprudence s'appliquent à titre complémentaire.

17.5 Toutes les relations juridiques entre Film-Retter KG et le client sont soumises au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

17.6 Le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de la relation juridique entre Film-Retter KG et le client est, dans la mesure où un tel accord de juridiction est admis, le siège de Film-Retter KG à Neunkirchen-Seelscheid, Allemagne.

17.7 Les traductions des présentes CGV dans d'autres langues ont un caractère exclusivement informatif. La seule version faisant foi est celle rédigée en allemand.

(Date : 01.03.2021)